TL 9000 Sistem Manajemen Mutu untuk Industri Telekomunikasi
TL 9000 adalah Sistem
Manajemen Mutu untuk perusahaan Telekomunikasi atau Supplier perusahaan
telekomunikasi dan merupakan copyright dari QuEST Forum (Quality Excellent for supplier Telecommunication) . Industri Telekomunikasi berusaha mendapatkan
sertifikasi TL 9000 guna meraih pangsa pasar Eropa dan Amerika.
Keunggulan TL 9000 antara lain
terletak pada adanya sistem pengukuran kinerja, dimana di sistem lain
pengukuran kinerja dinilai hanya melalui surveilance Auditor ke perusahaan, namun
di TL 9000 kinerja mesti dilaporkan ke sebuah lembaga bernama QuEST Forum di
Amerika Serikat melalui internet, untuk selanjutnya akan QuEST akan merespon dan memberi gambaran
kinerja seluruh peserta TL 9000 didunia untuk produk yang sama (identitas
perusahaan disembunyikan). Sehingga perusahaan dapat membandingkan capaian
kinerja perusahaannya dengan perusahaan lainnya didunia.
Tujuan TL 9000
Tujuan dari TL 9000 adalah
untuk menentukan Persyaratan Sistem Manajemen Mutu untuk Telekomunikasi,
setidaknya dalam aktivitas:
1.
Desain,
2.
Pengembangan,
3.
Produksi,
4.
Pengiriman
(Delivery),
5.
Pemasangan
(Instalasi),
6.
dan
Pemeliharaan (Maintenance) produk
Tentang TL 9000
TL 9000 terdiri dari 2
handbook :
1.
Handbook
Persyaratan (Requirement).
Persyaratan dibangun dari Standar-standar Industri Telekomunikasi yang
telah ada, antara lain ISO9001.
2.
Handbook
Pengukuran (Measurement). Pengukuran adalah alat untuk mengukur Progres dan
mengevaluasi hasil implementasi Sistem Manajemen Mutu
